Tijdelijk Parttime Klantadviseur in Rotterdam

Wat ga je doen?

Een financiële situatie kan soms best ingewikkeld zijn. Daarom is het belangrijk dat klanten iemand kunnen spreken die goed luistert, rustig blijft en duidelijke uitleg geeft. Als Tijdelijk Parttime Klantadviseur in Rotterdam ben jij het aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun financiële situatie en mogelijke ondersteuning bij hun energiekosten.

Je hebt voornamelijk telefonisch contact met klanten. Je brengt de hulpvraag in kaart, geeft uitleg over de mogelijkheden en begeleidt klanten tijdens het aanvraagproces. Ook zorg je ervoor dat afspraken en klantgegevens zorgvuldig worden vastgelegd.

Je komt terecht bij een organisatie die persoonlijke aandacht belangrijk vindt. Samen met je collega's draag je bij aan een professionele en menselijke dienstverlening waarbij klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat ga je doen?

• Telefonisch klanten te woord staan en hun vragen beantwoorden;
• Klanten begeleiden bij financiële hulpvragen;
• Uitleg geven over mogelijkheden, aanvragen en vervolgstappen;
• Meedenken over een passende oplossing voor verschillende situaties;
• Klantgegevens en gemaakte afspraken zorgvuldig verwerken;
• Zorgen voor een professionele en prettige klantbeleving.

Wie ben jij?

Jij bent sociaal, communicatief sterk en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je kunt goed luisteren en weet je in verschillende situaties in te leven. Ook wanneer een gesprek wat lastiger wordt, blijf je rustig en professioneel.

Daarnaast werk je nauwkeurig en vind je het belangrijk dat administratie goed wordt bijgehouden. Je bent oplossingsgericht, positief ingesteld en staat open voor nieuwe werkzaamheden en informatie.

Je bent beschikbaar vanaf 9 november en kunt minimaal 6 maanden aan de slag. Je werkt 24 tot 32 uur per week , tussen 08:30 en 17:00 uur .

Wat wij bieden

• Een uurloon van € 15,50 bruto ;
• Een parttime functie van 24 tot 32 uur per week ;
• Volledige vergoeding van je reiskosten;
• Een uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding;
• Relevante werkervaring binnen de financiële dienstverlening;
• Een tijdelijke functie van minimaal 6 maanden, met mogelijk uitzicht op verlenging;
• Een centrale werklocatie in Rotterdam;
• Een functie met maatschappelijke betekenis waarin je mensen écht verder helpt.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je bent 24 tot 32 uur per week beschikbaar;
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré;
• Je kunt goed luisteren en toont begrip;
• Je bent administratief nauwkeurig;
• Je communiceert duidelijk en professioneel;
• Je bent oplossingsgericht en klantvriendelijk.

Solliciteren

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €15,50 per uur Verantwoordelijk voor Je ondersteunt klanten bij financiële vragen, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat zij goed geïnformeerd verder kunnen. Gepubliceerd op